Câu Hỏi Thường Gặp Về TRỌN VẸN YÊU THƯƠNG– FAQ

No.

Q: Câu Hỏi

A: Trả Lời

1

Tại sao chiến dịch khuyến mãi lại được mang tên “Trọn vẹn yêu thương”?

2

3

Khách hàng của chương trình khuyến mãi là ai?

• Cán bộ nhân viên Công ty Karofi
• Khách hàng là Nhà phân phối, Đại lý Karofi trên toàn quốc

4

Chi tiết khuyến mãi được nhận như thế nào khi tôi mua máy lọc nước Karofi?

• Khi mua 01 máy lọc nước Karofi khách hàng được tặng 01 Hộp quà tặng trị giá 1.080.000VNĐ
• Khi mua 02 máy lọc nước Karofi khách hàng được tặng 02 Hộp quà tặng mỗi hộp trị giá 1.080.000VNĐ và 01 gói bảo trì máy lọc nước trong 01 năm trị giá 600.000 VNĐ – Với điều kiện, máy thứ 2 khách hàng mua và dành tặng cho Cha mẹ của mình

5

Danh mục sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mãi?

Toàn bộ sản phẩm máy lọc nước chính hãng Karofi (loại trừ Máy lọc nước công nghiệp, máy lọc nước bán công nghiệp, Máy Livotec, eRO & cây nước nóng lạnh):

6

Phạm vi áp dụng gói bảo trì máy lọc nước trong vòng 1 năm áp dụng cho các khu vực nào?

Tất cả các khu vực trên toàn quốc. Thể lệ chương trình & các điều kiện áp dụng chi tiết vui lòng xem tại karofi.com

7

Tôi mua 02 máy, làm thế nào để tôi nhận được ưu đãi gói dịch vụ bảo trì như trên tờ rơi quảng cáo?

Anh/chị mua 02 máy vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc Khách hàng của Karofi 19006418 để được hướng dẫn thủ tục nhận quà.

8

Thủ tục nhận quà gói bảo trì 1 năm như thế nào?

Bước 1: Anh/Chị cần chuẩn bị các chứng từ sau:

1.  Hóa đơn mua hàng (cho 2 máy lọc nước, đầy đủ thông tin về tên đại lý, số đại lý, địa chỉ đại lý, thời gian mua…)
2. Giấy khai sinh (photo có công chứng)
3. Sổ hộ khẩu (photo có công chứng , của vợ/chồng & bố mẹ vợ/chồng tương ứng)
4. Chứng minh thư nhân dân (photo có công chứng của anh chị & bố mẹ)

Bước 2: Gửi bản mềm (ảnh chụp/ bản scan) các chứng từ trên về hòm thư cskh@karofi.com kèm các thông tin sau:

1. Họ & tên người mua:
2. Họ & tên bố/mẹ (người được nhận):
3. Số điện thoại:
4. Địa chỉ nhận quà (Gói báo trì):
5. Địa điểm mua (tại đại lý nào, địa chỉ)
6. Mã xác thực (mã kích hoạt bảo hành) + Serial của cả 2 máy

Bước 3: Trung tâm Dịch vụ Khách hàng Karofi tiến hành kiểm chứng thông tin thực tế mua hàng tại Đại lý với thông tin Anh/Chị cung cấp

Bước 4: Ngay khi kiểm chứng thông tin hoàn tất, Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Karofi sẽ thông báo lại ngay cho Anh/Chị và hướng dẫn Anh/Chị nhận quà nếu thông tin hợp lệ

9

Nếu tôi mua máy thứ 02 cho người thân hoặc bạn bè mà không phải là mua cho bố mẹ thì tôi có được nhận ưu đãi 2 không ?

Ưu đãi tặng thêm Gói bảo trì máy lọc nước 01 năm chỉ áp dụng khi khách hàng mua máy lọc nước để tặng cho Cha mẹ. Như vậy trường hợp này anh/chị sẽ không được hưởng ưu đãi này.

10

Nếu tôi mua máy thứ 2 cho bố mẹ vợ/chồng thì có được hưởng ưu đãi 2 không?

Anh/chị được hưởng ưu đãi 2 (vì thể lệ chương trình không phân biệt bố mẹ đẻ /hay bố mẹ vợ/chồng).

11

Tôi nhận được ưu đãi gói bảo trì trong 01 năm thì ai sẽ thực hiện bảo trì, bảo dưỡng cho máy lọc nước của gia đình tôi?

Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của Karofi. Định kỳ 4 tháng/lần, Kỹ thuật viên của Karofi sẽ tới bảo trì máy lọc nước cho Quý khách

12

Nhà tôi có máy Karofi rồi , bây giờ tôi mua thêm 01 máy nữa cho ba mẹ thì tôi có được tặng gói bảo trì này không ?

Chương trình chỉ áp dụng khi mua 02 máy lọc nước Karofi tại cùng 01 thời điểm trong thời gian diễn ra chương trình, không áp dụng với các sản phẩm đã mua trước đó. Như vậy, anh/chị cần mua cả 2 sản phẩm trong thời gian khuyến mãi để được nhận ưu đãi.

13

Có thể tham khảo chi tiết thể lệ chương trình ở đâu?

Chi tiết chương trình được cập nhật tại website: karofi.com

14

Không nhận được  phản hồi sau khi gửi thông tin về Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để nhận quà là Gói bảo trì 01 năm?

Anh/Chị vui lòng liên hệ tới Tổng đài CSKH 19006418, Karofi sẽ kiểm tra và phản hồi thông tin cho khách hàng trong thời gian không quá 5 ngày làm việc

15

Giấy tờ nào xác thực khách hàng được hưởng gói bảo trì 1 năm?

Sau khi khách hàng được xác nhận bởi nhân viên chăm sóc Khách hàng Karofi về quà tặng gói bảo trì 1 năm, Karofi sẽ lưu lại thông tin của Anh/Ahị để theo dõi & phục vụ như cam kết của Chương trình khuyến mại. Đồng thời, gửi tới Anh/Chị thẻ “Trọn vẹn yêu thương” trong lần bảo trì đầu tiên tại nhà khách hàng.