Thông tin hỗ trợ Karofi
Xuất xứ sản phẩm Máy lọc nước Karofi
Máy lọc nước Karofi xuất xứ ở đâu?

Máy lọc nước Karofi được sản xuất và lắp ráp tại Việt Nam. Riêng màng lọc RO được nhập khẩu nguyên chiếc trực tiếp từ Mỹ, Hàn Quốc và bơm được nhập khẩu từ Đài Loan. Tất cả các linh kiện đều đạt chứng nhận chất lượng của NSF.

Karofi là đơn vị đầu tiên và duy nhất đạt 2 chứng nhận cao nhất về chất lượng máy lọc nước: Quy chuẩn Quốc gia nước về nước uống trực tiếp QCVN6-1:2010/BYT được cấp bởi Viện Sức Khỏe Nghề Nghiệp & Môi Trường Bộ y tế và Tiêu chuẩn quốc gia TCVN 11978:2017 về Máy lọc nước dùng trong gia đình Do Tổng cục đo lường chất lượng – Bộ Khoa Học Công nghệ cấp.

Vì thế, Anh/Chị có thể hoàn toàn tin tưởng về chất lượng của máy lọc nước và nước sau lọc của Karofi!

Chi tiết chứng nhận Karofi xem tại website của Viện Sức Khỏe Nghề Nghiệp và Môi Trường - Bộ Y Tế: https://chungnhankarofi.nioeh.org.vn

Xác thực hàng chính hãng
Làm thế nào để phân biệt lõi/linh liện là của Karofi?

Để biết sản phẩm chính hãng của Karofi, quý khách vui lòng làm theo các bước sau:

  • Bước 1: Cào mã số thẻ cào trên sản phẩm (mã thẻ cào dán trên các lõi lọc).
  • Bước 2: Soạn tin theo cú pháp DAC<dấu cách>mã số trên tem gửi 8099
    Với lõi lọc chính hãng, hệ thống sẽ trả lời qua tin nhắn theo cú pháp: "Cảm ơn Quý khách đã sử dụng sản phẩm của Công ty CP Karofi Việt Nam"

Nếu không nhận được tin nhắn xác thực, bạn vui lòng gọi tới Hotline 1900 6418 để được hỗ trợ trực tiếp.

Bên cạnh đó, trên các lõi lọc đều có tem và dấu dập nổi của Karofi có thể dễ dàng quan sát bằng mắt thường. Tuy nhiên, Karofi khuyến cáo bạn nên xác thực qua SMS để đảm bảo mua được hàng chính hãng chất lượng.

Làm thế nào để phân biệt được đâu là hàng chính hãng của Karofi?

Hiện Karofi có hệ thống xác thực hàng chính hãng chặt chẽ:

Cách 1: Xác thực qua tin nhắn SMS (Karofi khuyến cái KH dùng cách này để xác thực và kích hoạt bảo hành điện tử)

Cách 2: Xác thực qua ứng dụng Vncheck (dành riêng cho tem xác thực đầu số 8055)

Chi tiết hướng dẫn xác thực hàng chính hãng, xin vui lòng xem tại đây.

Ngoài ra, bạn vui lòng mua máy tại các đại lý độc quyền của Karofi trên toàn quốc. Chi tiết hệ thống điểm bán chính hãng tại: https://karofi.com/he-thong-phan-phoi-5

Vấn đề làm nóng lạnh
Nhiệt độ làm nóng cao nhất của sản phẩm cây nước nóng lạnh là bao nhiêu?

Các sản phẩm cây nước nóng lạnh của Karofi có khả năng làm nóng nhanh lên đến 95 °C, dễ dàng để pha trà, cà phê hoặc các đồ ăn nhanh khác, vô cùng tiện lợi khi sử dụng.

Thông số trên màn hình
Máy lọc nước Karofi Optimus i2 hiển thị "Out" 15 có nghĩa là gì?

Máy lọc nước Karofi Optimus i2 có chức năng hiển thị TDS (tổng chất rắn hòa tan trong nước) đầu vào và đầu ra. "Out" = 15ppm thể hiện tổng chất rắn hòa tan trong nước đầu ra là 15ppm, mức an toàn để uống trực tiếp. Theo khuyến cáo, hàm lượng TDS trong nước đầu ra từ 0 tới 50ppm là đảm bảo để uống trực tiếp.

Nếu TDS đầu ra vượt quá 50ppm, máy sẽ hiển thông số trên màn hình và cảnh báo tới người sử dụng nước đầu ra chưa đủ tiêu chuẩn để uống trực tiếp. Lúc này, bạn cần liên lạc tới trung tâm dịch vụ khách hàng của Karofi qua hotline 19006418 để được hỗ trợ xử lý.

Máy lọc nước Karofi Optimus i2 hiển thị "In" 200 có nghĩa là gì?

Máy lọc nước Karofi Optimus i2 có chức năng hiển thị TDS (tổng chất rắn hòa tan trong nước) đầu vào và đầu ra. "In" = 200ppm thể hiện tổng chất rắn hòa tan trong nước đầu vào là 200ppm. Máy cho phép hàm lượng TDS đầu vào tối đa là 500ppm để có thể đảm bảo chất lượng nước đầu ra ở mức an toàn cho người sử dụng để uống trực tiếp.

Nếu TDS vượt quá 500, máy sẽ hiển thông số trên màn hình và cảnh báo tới người sử dụng nước đầu vào không đủ tiêu chuẩn. Lúc này, bạn cần liên lạc tới trung tâm dịch vụ khách hàng của Karofi qua hotline 19006418 để được hỗ trợ trực tiếp.

Màn hình máy lọc nước Optimus i2 hiển thị FLI 1 - 0 có nghĩa là gì?

Máy lọc nước thông minh Karofi Optimus i2 có chức năng hiển thị thời gian hoạt động của từng lõi và tự động báo thay lõi.

FIL X - 0, trong đó X là số thứ tự của lõi (1 đến 9). 0 hiển thị lõi tương ứng đã hết hạn sử dụng và cần phải thay thế lõi mới. Đồng thời, máy sẽ phát ra tiếng kêu để cảnh báo khách hàng thay lõi, đảm bảo chất lượng nước được tốt nhất.

Thời gian hoạt động của từng lõi sẽ được cài đặt phù thuộc và chất lượng nguồn nước đầu vào và lưu lượng sử dụng của gia đình.

Màn hình máy lọc nước Optimus i1 hiển thị FLI 1 - 0 có nghĩa là gì?

Máy lọc nước thông minh Karofi Optimus i1 có chức năng hiển thị thời gian hoạt động của từng lõi và tự động báo thay lõi.

FIL X - 0, trong đó X là số thứ tự của lõi (1 đến 9). 0 hiển thị lõi tương ứng đã hết hạn sử dụng và cần phải thay thế lõi mới. Đồng thời, máy sẽ phát ra tiếng kêu để cảnh báo khách hàng thay lõi, đảm bảo chất lượng nước được tốt nhất.

Thời gian hoạt động của từng lõi sẽ được cài đặt phù thuộc và chất lượng nguồn nước đầu vào và lưu lượng sử dụng của gia đình.

Màn hình máy Optimus i2 hiển thị E1, E2, E4, E5 là lỗi gì?

Các thông số trên của máy lọc nước thông minh Karofi Optimus i2 có ý nghĩa như sau:

  • E1: Máy hoạt động quá 5h không nghỉ.

Theo đúng cơ chế hoạt động của máy lọc nước Karofi, khi bình áp đầy nước, máy sẽ ngưng lọc. Vì thế, nếu trên màn hình hiển thị lỗi E1, bạn vui lòng gọi điện tới trung tâm CSKH Karofi qua số 19006418 để được hỗ trợ xử lý.

  • E2: Lõi lọc số 1 tắc hoặc nước cấp đầu vào yếu, không ổn đinh.

Khi gặp tình trạng này, bạn cần kiểm tra lại thời gian thay lõi của lõi lọc số 1 hoặc đường nước cấp đầu vào cho máy. Nếu lõi lọc số 1 tắc, sau khi thay lõi máy sẽ hoạt động bình thường trở lại.

  • E4: Không có nước cấp đầu vào.

Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra lại khóa nước cấp đầu vào để đảm bảo cho máy hoạt động ổn định.

  • E5: Cảnh báo rò rỉ nước.

Trong trường này, bạn cần rút điện và kiểm tra phía bên trong máy xem có nước đọng ở sàn vỏ tủ không. Nếu có cần lay sạch sau đó cắm điện, khởi động lại máy. Máy sẽ hoạt động trở lại bình thường.

TDS là gì?

TDS là tổng chất rắn hoà tan trong nước, bao gồm khoáng chất, muối hoặc kim loại hòa tan tồn tại trong một thể tích nước nhất định, trong đó phải kể đến các chất có hại cho sức khỏe như muối canxi, muối nhôm, muối đồng, muối chì, Asen…những chất có thể gây sỏi thận, sỏi túi mật…thậm chí là ung thư nếu sử dụng trong thời gian dài.

Máy lọc nước Karofi có khả năng loại bỏ từ 95% – 98% lượng chất rắn hòa tan trong nước, cho nước đầu ra có hàm lượng TDS ở mức an toàn với người sử dụng (Theo điều kiện thí nghiệm của DOW Chemical USA).

Hiện Karofi có dòng máy lọc nước thông minh, hiển thị chỉ số TDS của nước sau lọc. Nếu chỉ số này hiển thị cao hơn mức độ khuyến nghị, máy sẽ có tín hiệu từ màn hình LED và còi để cảnh báo giúp người dùng có thể thấy tường tận độ tinh khiết và chủ động kiểm soát được chất lượng nước trong mỗi lần sử dụng.

Địa điểm mua hàng
Tôi muốn mua Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh Karofi thì mua ở đâu?

Để mua sản phẩm Máy lọc nước, Cây nước nóng lạnh, hay các sản phẩm khác chính hãng của Karofi, bạn vui lòng liên hệ Hotline tổng đài: 19006418 hoặc chat trực tiếp với Chuyên viên tư vấn để được hỗ trợ ngay!

Cơ chế hoạt động Máy lọc nước Karofi
Máy lọc nước Karofi có nước thải không?

Máy lọc nước Karofi sử dụng công nghệ lọc RO, vì thế có nước thải.

Do bề mặt màng RO có các lỗ lọc siêu nhỏ chỉ to hơn vài phân tử nước, vì thế phải dùng điện để tạo áp lực của máy bơm ép nước tinh khiết đi qua màng lọc. Nguồn nước khi tới màng lọc RO sẽ được tách ra làm hai phần: một phần là nước hoàn toàn tinh khiết chui qua màng lọc và tới bình áp chứa nước tinh khiết, phần còn lại là nước có lẫn tạp chất sẽ bị đẩy ra ngoài theo đường nước thải. Vì thế, màng lọc RO sẽ có độ bền cao hơn so với màng lọc của các công nghệ lọc khác do một phần chất bẩn đã được rửa trôi theo đường nước thải.

loi-loc-ro-1-1024x533

Nguyên lý hoạt động của màng RO
Lượng nước thải này thường sạch hơn nước đầu vào vì nước trước khi tới màng lọc RO đã phải đi qua hệ thống cấp lọc 1, 2, 3 có kích thước lỗ lọc nhỏ nhất là 1 micron nên các chất bẩn, gỉ sắt, bọ gậy , mùi vị lạ, chất hữu cơ độc hại … đều đã bị giữ lại. Người sử dụng có thể dùng nước thải để rửa xe, tưới cây, lau nhà, rửa bát, giặt giũ, hoặc hoàn nguyên bằng cách thông trực tiếp vào bể ngầm nước cấp ban đầu nhằm tái sử dụng.

Tại sao máy lọc nước Karofi có nhiều lõi như vậy?

Mỗi lõi lọc của máy lọc nước Karofi có một chức năng khác nhau:

anh-may-2-0-7-cap

Máy lọc nước RO gia đình Karofi


Bộ 3 lõi lọc thô giúp lọc bỏ các tạp chất có kích thước lớn như rong rêu, rỉ sắt, sạn cát, màu, mùi vị trong nước.
Màng lọc RO với kích thước các lỗ màng siêu nhỏ chỉ to hơn phân tử nước giúp loại bỏ tới 99,99% virus, vi khuẩn, các ion kim loại nặng siêu nhỏ...cho nước đầu ra hoàn toàn tinh khiết
Các lõi chức năng sau màng RO như lõi than hoạt tính T33, lõi khoáng đá, lõi Nanosilver….nhằm bù lại các vi khoáng cần thiết cho cơ thể, đồng thời ổn định lại vị ngọt tự nhiên của nước, giúp nước ngon ngọt hơn
Nhờ cấu tạo với nhiều lõi lọc chuyên dụng và cao cấp, nước sau lọc từ máy lọc nước RO Karofi đạt chuẩn Quốc Gia nước uống trực tiếp QCVN6-1:2010/BYT, vì thế, người dùng hoàn toàn có thể an tâm sử dụng trực tiếp không cần đun sôi.

Màng thẩm thấu ngược RO hoạt động như thế nào?

Màng lọc RO được cấu tạo từ những tấm màng mỏng bằng chất liệu đặc biệt (TFC - Thin Film Composite), được gắn chặt và cuộn lại với nhau thành một cấu hình dạng xoắn ốc. Trên bề mặt màng gồm các lỗ nhỏ có kích thước khoảng 0.1 – 0.5 nanomet (chỉ to hơn vài ba phân tử H2O), vì thế chỉ cho các phân tử nước đi qua tạo nên nguồn nước tinh khiết.

Sở dĩ làm được như vậy là do các chất rắn hòa tan (thuốc trừ sâu, phẩm nhuộm công nghiệp…) thường có kích thước phần tử lớn nên không thể đi qua được màng lọc RO. Các vi khuẩn (kích thước vài micromet), hay các loại virus nhỏ hơn (kích thước vài chục nanomet), đều to gấp hàng chục lần kích thước của các lỗ lọc trên màng RO, hay các ion kim loại tuy nhỏ nhưng bị hydrat hóa (bị các phân tử nước bao quanh trở nên cồng kềnh hơn) và cũng không thể chui lọt qua màng RO. Tất cả đều  bị chặn và được đẩy ra ngoài theo đường nước thải.

loi-loc-ro-1-1024x533

Cấu tạo và cơ chế hoạt động của màng lọc RO

Bao lâu thì phải thay các lõi của máy lọc nước?

Thông thường thì thời gian thay lõi lọc các lõi lọc như sau:

  • Lõi số 1 :3 đến 6 tháng (khoảng 10,000L).
  • Lõi số 2 và số 3 :6 đến 9 tháng (khoảng 10,000L).
  • Lõi chức năng từ 5 đến 8: 24 tháng (khoảng 20,000L).
  • Màng lọc RO từ 24 ~ 36 tháng.
  • Đèn UV: 8000 giờ.

Bên cạnh đó, tuổi thọ của các lõi lọc còn tùy thuộc vào chất lượng nước đầu vào của gia đình mình và lưu lượng nước sử dụng, nếu nước đầu vào máy càng sạch thì tuổi thọ lõi càng cao, lượng nước dùng càng nhiều thì lõi càng phải thay sớm và ngược lại.

Qua 1 đêm khi mở vòi lấy nước của máy 9 cấp, tôi thấy nước ra rất nóng là máy bị làm sao?

Với máy 9 cấp của Karofi có đèn UV luôn sáng, phát ra tia UV để diệt khuẩn. Do đó, khi ít sử dụng, nước trong lõi được ánh sáng của đèn UV chiếu sáng nên có hiện tượng nóng hơn bình thường. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể bỏ đi 1~2 cốc nước đầu hoặc rút điện của đèn UV vào ban đêm và cắm lại khi sử dụng vào sáng hôm sau.

Nước sau lọc của máy Karofi có bị tái nhiễm khuẩn không?

Nếu bạn sử dụng nước trực tiếp từ vòi của máy thì sẽ không lo bị nhiễm khuẩn do trong máy đã có lõi Nano bạc diệt hết vi khuẩn.

Chúng tôi cũng luôn khuyến cáo người dùng nên sử dụng nước trực tiếp từ vòi và nếu lấy ra bình đựng thì nên sử dụng hết trong vòng tối đa 2h để tránh tái nhiễm khuẩn từ môi trường.

Chất lượng nước sau lọc từ Máy lọc nước Karofi
Bằng chứng nào chứng nhận Máy lọc nước Karofi đạt chuẩn Quốc gia nước uống trực tiếp QCVN6-1:2010/BYT?

Chất lượng nước đầu ra của các thiết bị lọc nước Karofi đạt Quy chuẩn QCVN 6-1:2010/BYT được công bố công khai tại website của Viện Sức Khỏe Nghề Nghiệp và Môi Trường, Bộ Y Tế - cơ quan đánh giá và cấp chứng nhận cho máy lọc nước Karofi theo quy trình hướng dẫn của WHO, UNICEF.

Chi tiết chứng nhận Karofi xem tại website của Viện Sức Khỏe Nghề Nghiệp và Môi Trường - Bộ Y Tế: https://chungnhankarofi.nioeh.org.vn

Máy lọc nước Karofi có thể lọc được Asen, thuốc trừ sâu, thủy ngân…?

Máy lọc nước của Karofi loại bỏ được hoàn toàn những chất trên?

Chất lượng nước sau lọc đã đạt chứng nhận QCVN6-1:2010/BYT dành cho nước khoáng thiên nhiên và nước uống đóng chai nên người dùng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng.

Tôi muốn kiểm định chất lượng nước sau khi lọc thì phải làm sao?

Máy lọc nước Karofi đã được Viện sức khỏe nghề nghiệp và môi trường kiểm nghiệm và chứng nhận đạt QCVN6-1:2010/BYT cho nước đóng chai và nước uống trực tiếp.

Tuy nhiên, nếu Anh/Chị muốn kiểm định nước sau lọc của gia đình mình, Anh/Chị có thể tự mang nước đến viện sức khỏe nghề nghiệp và môi trường, Tổng cục đo lường chất lượng hoặc bất kỳ đơn vị nào có đủ thẩm quyền và uy tín để kiểm nghiệm chất lượng.

Xuất xứ sản phẩm Cây nước nóng lạnh Karofi
Sản phẩm cây nước nóng lạnh của Karofi có chứng nhận CO-CQ không?

Hiện Karofi có 2 dòng sản phẩm, cây nước nóng lạnh được sản xuất trong nước và cây nước nóng lạnh nhập khẩu.

Các sản phẩm được nhập khẩu như HC300, HC300RO, HC01-W, HC02-W sẽ có cả C/O-C/Q.

Các sản phẩm được sản xuất trong nước như: HCV351-WH chỉ có C/Q, không có C/O vì C/O chỉ cấp khi xuất khẩu sản phẩm sang quốc gia khác.

C/O (Giấy chứng nhận xuất xứ) là một loại chứng từ hiện nguồn gốc, xác nhận quốc gia, nơi sản phẩm được xuất khẩu hoặc nơi xuất xứ của một phần hoặc tất cả các bộ phận hay nguyên vật liệu được sử dụng vào quy trình hoàn thành sản phẩm.

C/Q la giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa phù hợp với tiêu chuẩn của nước sản xuất hoặc các tiêu chuẩn quốc tế. Mục đích của C/Q là chứng minh hàng hóa đạt chất lượng phù hợp tiêu chuẩn công bố kèm theo hàng hoá.

Gửi câu hỏi cho chúng tôi

Hãy nhập thông tin của bạn vào ô dưới đây, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhât tới bạn:

Thông tin liên hệ tổng đài

Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất
Liên hệ Hotline 1800 6563 để được hỗ trợ xử lý sự cố nhanh nhất
Gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ email: info@karofi.com
Kết nối với chúng tôi

Thay lõi đúng hạn, bảo vệ gia đình bạn

Nước sạch trọn đời, máy bền bỉ hơn

Lõi lọc thô (đến 12 tháng), Màng RO (từ 24-36 tháng), Lõi lọc chức năng (từ 12 tháng)

*Lưu ý: Các sản phẩm lõi lọc sau khi thay nên được xả đúng nơi quy định, thùng rác dành cho nhựa tái sinh.

Đã có 0 sản phẩm được chọn
Tối đa 3 sản phẩm được so sánh