Đăng ký bảo hành tận nhà
Để đảm bảo đầy đủ quyền lợi bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện đăng ký và kích hoạt bảo hành trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm bằng một trong các cách dưới đây:
Nhắn tin SMS | Tổng đài 8079 |
Cú pháp | KHBH<dấu cách>Mã Kích Hoạt Bảo Hành gửi đến 8079 |
Tem xác thực |
![]() |
Nhắn tin SMS | Tổng đài 7039 |
Cú pháp | XT [mã số thẻ cào] gửi đến 7039 |
Tem xác thực |
![]() |
Lưu ý:
*Hóa đơn và Phiếu bảo hành hợp lệ: được ghi đầy đủ thông tin Khách hàng, số điện thoại khách hàng, model máy, serial máy, ngày mua hàng.
Nhóm sản phẩm |
Loại sản phẩm/Loại linh kiện |
Thời hạn bảo hành tính theo |
|
Ngày mua hàng |
Ngày sản xuất |
||
Máy lọc nước (bao gồm máy lọc nước RO và hệ thống lọc nước của máy lọc nước RO tích hợp nóng lạnh) |
Linh kiện thuộc hệ thống phần điện (trừ đèn UV) (Adapor, bơm, van áp cao, van áp thấp, van điện từ, vi mạch thông minh…) |
24 tháng |
36 tháng |
Chấn lưu UV, đèn UV, vòi cổ ngỗng, bình áp, van cơ 4 cửa |
12 tháng |
18 tháng |
|
Van 1 chiều, van Flow, van bình áp, van khóa chia nước, cút nối các loại, gioăng bơm (được xác lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) |
6 tháng |
12 tháng |
|
Màng RO (Điều kiện sử dụng đúng theo quy định của nhà sản xuất) |
3 tháng |
||
Lõi lọc tiêu hao, khung vỏ máy, các chi tiết nhựa, mặt kính và các linh kiện khác còn lại |
Không bảo hành |
||
Cây nước nóng lạnh (bao gồm cây nước nóng lạnh và máy lọc nước RO tích hợp nóng lạnh) |
Linh kiện thuộc hệ thống phần điện (mạch hiển thị, mạch điều khiển, hệ thống làm nóng, block, chip làm lạnh, rơ le nhiệt, công tắc điện, dây nguồn) |
24 tháng |
30 tháng |
Vòi nước nóng lạnh, phao cơ, dàn nóng, ống đồng, phin lọc (được xác lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) |
6 tháng |
12 tháng |
|
Linh kiện lõi lọc tiêu hao, khung vỏ máy, các chi tiết nhựa, mặt kính và các linh kiện khác còn lại |
Không bảo hành |
||
Bình nước nóng |
Linh kiện điện tử |
24 tháng |
30 tháng |
Bình chứa tráng men |
96 tháng |
102 tháng |
|
Thanh Magie, chi tiết nhựa và vỏ bọc ngoài |
Không bảo hành |
||
Thanh đốt bình tắm nóng lạnh bảo hành vĩnh viễn với điều kiện:
Nếu không đáp ứng 2 điều kiện trên thì thanh đốt bình tắm nóng lạnh chỉ được bảo hành 12 tháng. |
|||
Điều hòa |
Điều hòa treo tường (cục nóng, cục lạnh) |
36 tháng |
42 tháng |
Điều khiển điều hòa |
24 tháng |
30 tháng |
|
Máy nén điều hòa (Block điều hòa) |
60 tháng |
66 tháng |
|
Máy lọc không khí, thiết bị diệt khuẩn NanoS, quạt điều hòa, quạt cây, đồ điện gia dụng, thiết bị lọc nước đầu nguồn và các sản phẩm gia dụng khác |
Linh kiện thuộc hệ thống phần điện |
24 tháng |
30 tháng |
Lõi lọc tiêu hao, cánh quạt, khung vỏ máy, các chi tiết nhựa, mặt kính và các linh kiện khác còn lại |
Không bảo hành |
Cách thức thực hiện bảo hành/sửa chữa sản phẩm
Gói bảo hành bổ sung
Gói bảo dưỡng bổ sung
- Thời gian áp dụng: Có hiệu lực từ ngày ký ban hành đến khi có thông báo mới
- Điều kiện áp dụng:
- Nội dung gói bảo dưỡng bổ sung:
1. Điều kiện để được bảo hành sản phẩm miễn phí
Sản phẩm được chấp nhận bảo hành khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
2. Các trường hợp không được bảo hành hoặc được bảo hành tính phí
1 Địa điểm bảo hành
2 Phạm vi sản phẩm bảo hành
Áp dụng cho toàn bộ sản phẩm thương hiệu KAROFI, KORIHOME và KAROFI LIVOTEC được nhập khẩu, lắp ráp, sản xuất bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn Karofi và phân phối chính thức bởi hệ thống Nhà phân phối, đại lý, siêu thị… của Karofi tại thị trường Việt Nam.
1 Đối với sản phẩm chưa qua sử dụng
Điều kiện để Khách hàng được đổi sản phẩm chưa qua sử dụng sang model khác:
2 Đối với sản phẩm đã qua sử dụng
Điều kiện áp dụng đổi mới sản phẩm đã qua sử dụng:
STT |
Sản phẩm |
Thời hạn đổi mới |
Lỗi áp dụng đổi mới |
Sản phẩm/linh kiện đổi mới |
1 |
Điều hòa |
36 tháng (kể từ ngày mua hàng) |
Lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ); Lỗi máy nén. |
Đổi mới thay thế cục nóng |
Lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi); |
Đổi mới thay thế cục lạnh |
|||
2 |
Máy lọc nước |
15 ngày (kể từ ngày mua hàng)
|
Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất
|
Đổi mới sản phẩm. Không đổi sản phẩm trong các trường hợp lỗi các linh kiện tiêu hao như lõi lọc, các linh kiện khác … |
3 |
Cây nước nóng lạnh |
15 ngày (kể từ ngày mua hàng) |
||
4 |
Máy lọc không khí |
15 ngày (kể từ ngày mua hàng) |
Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất |
Đổi mới nguyên chiếc |
5 |
Bình nóng lạnh |
|||
6 |
Máy ép hoa quả |
|||
7 |
Quạt cây và quạt điều hòa |
3 Trường hợp không chấp nhận đổi trả sản phẩm
Hãy nhập thông tin của bạn vào ô dưới đây, chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhât tới bạn:
Thay lõi đúng hạn, bảo vệ gia đình bạn
Nước sạch trọn đời, máy bền bỉ hơn
Lõi lọc thô (đến 12 tháng), Màng RO (từ 24-36 tháng), Lõi lọc chức năng (từ 12 tháng)
*Lưu ý: Các sản phẩm lõi lọc sau khi thay nên được xả đúng nơi quy định, thùng rác dành cho nhựa tái sinh.