Chính sách giao hàng

Công ty Cổ phần Tập đoàn Karofi (“Karofi”) xin gửi tới Quý Khách Hàng (“KH”) lời chào trân trọng. Karofi rất vui được thông báo về “Chính sách giao hàng”, cụ thể như sau:

Thời gian áp dụng

Từ ngày 26/06/2025 đến khi có thông báo mới.

Đối tượng áp dụng

Người tiêu dùng mua sản phẩm tại các Cửa hàng bán lẻ (Danh sách đi kèm) hoặc mua online trực thuộc Karofi trên toàn quốc quốc bao gồm website karofi.com, Fanpage Karofi, Chuyên gia lọc nước, thấu hiểu - chuyên sâu - an tâm sống khỏe, Hotline 1900.6418 hoặc Zalo Karofi Việt Nam.

Hướng dẫn mua hàng

• Mua trực tiếp tại hệ thống Showroom Karofi:
  Khách hàng có thể đến trực tiếp để tham khảo và chọn mua các sản phẩm tại hệ thống Showroom bán lẻ Danh sách được cập nhật trên Website: https:www.karofi.com
• Mua hàng qua điện thoại:
  Khách hàng có thể gọi điện thoại đặt mua máy lọc nước qua Hotline 1900.6418 hoặc hỗ trợ bán hàng 24h/24h trên Website Karofi: https:www.karofi.com
  Karofi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất dựa trên thông tin khách hàng cung cấp.

• Mua hàng qua các kênh trực tuyến của Karofi bao gồm:

Kênh shopee: https://shopee.vn/shop/525199519

Kênh Lazada: https://www.lazada.vn/shop/karofi-online-store/

Kênh Tiki: https://tiki.vn/cua-hang/karofi-official

Website: https:www.karofi.com

Facebook: https://www.facebook.com/congtykarofi

• Kênh bán lẻ Đại Lý và Hệ thống siêu thị điện máy:
  Khách hàng có thể đến trực tiếp để tham khảo và chọn mua các sản phẩm tại Hệ thống phân phối của Karofi bao gồm Hệ thống kênh bán lẻ Đại Lý và Hệ thống siêu thị điện máy trên toàn quốc.

Thời gian giao hàng

• Đối với Khách hàng mua hàng trực tiếp từ nhãn hàng Karofi tại khu vực nội thành Hà Nội và nội thành TP. Hồ Chí Minh, thời gian giao hàng tiêu chuẩn trong vòng 24 tiếng hoặc thống nhất thời gian giao hàng với Khách hàng.
• Trường hợp Khách hàng muốn sử dụng dịch vụ hỏa tốc thì thời gian đáp ứng là 4 giờ kể từ thời điểm đặt hàng (thời điểm đặt hàng muộn nhất là 15h chiều cùng ngày).
• Đối với Khách hàng mua hàng trực tiếp từ nhãn hàng Karofi tại khu vực tỉnh, thời gian giao hàng sẽ rơi vào 2 đến 5 ngày làm việc, chi tiết sẽ được thông báo với Khách hàng.
• Đối với Khách hàng mua hàng tại Hệ thống Đại Lý phân phối của Karofi hoặc tại Hệ thống siêu thị điện máy, chính sách giao hàng sẽ phụ thuộc vào chính sách riêng của Đại Lý hoặc Hệ thống siêu thị điện máy.
• Thông tin tóm tắt:

Đối với đơn hàng Online không áp dụng đồng kiểm, Khách hàng yên tâm vì sản phẩm đã được đóng gói cẩn thận đảm bảo nếu có bất kỳ vấn đề nào lỗi từ phía sản phẩm, nhà cung cấp thì sẽ thực hiện theo chính sách đổi hàng hoặc bảo hành đã được ban hành.

Lưu ý:

Đối với các đơn hàng sau 17h00, Karofi sẽ xác nhận đơn hàng cho Khách hàng vào ngày làm việc sau đó không áp dụng Chủ nhật hoặc các ngày lễ, tết.