Tìm theo:

Tin tuyển dụng T11.2017 - Trưởng Nhóm Dịch Vụ Bảo Hành (HCM)

11/08/2017

Tuyển dụng vị trí:  Trưởng Nhóm Dịch Vụ Bảo Hành (HCM)

Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2017

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Xây dựng và triển khai các quy chuẩn dịch vụ, quy chuẩn giao tiếp khách hàng, thang điểm đánh giá và tiêu chí đánh giá chất lượng,.. cho nhóm nhân viên bảo hành và lắp máy tại nhà.
  • Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, bộ phận chăm sóc khách hàng,..
  • Xây dựng và cải tiến các quy trình, các quy định nội bộ khác của Trung tâm
  • Giải quyết các khó khăn gặp phải của các nhóm để đạt được mục tiêu bộ phận
  • Đưa ra các giải pháp hỗ trợ nhân viên thực hiện công việc
  • Giám sát kết quả công việc của các nhóm
  • Đánh giá chất lượng nhân viên định kì
  • Lên chương trình đào tạo, tái đào tạo nâng cao năng lực nhân viên
  • Giám sát chất lượng công việc của nhân viên trong bộ phận đảm bảo tuân thủ theo đúng tiêu chuẩn chất lượng của trung tâm
  • Giám sát kết quả của các nhóm nhằm đảm bảo mục tiêu công việc của BP
  • Xử lí các vấn đề quan hệ nội bộ nhóm kinh doanh, quan hệ với khách hàng
  • Báo cáo cấp trên kết quả, khó khăn, đề xuất giải pháp khắc phục

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

  • Lương thưởng hấp dẫn, tùy theo kinh nghiệm và năng lực của ứng viên
  • Chế độ nghỉ phép năm BHXH, YT theo quy định của Nhà Nước
  • Môi trường làm việc năng động;
  • Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
  • Được trợ cấp khác như điện thoại và chi phí đi lại

YÊU CẦU KHÁC

  • Có kiến thức chung về ngành hàng máy lọc nước, đồ gia dụng
  • Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chuyên ngành: điện - điện tử; kỹ thuật, cơ khí..)
  • Có kinh nghiệm quản lý và điều phối công việc khoa học
  • Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Trung thực, chăm chỉ, nhiệt tình, có tinh thần phục vụ và trách nhiệm cao trong công việc.

Ứng viên vui lòng gửi CV về email tuyendung@karofi.vn để được tham dự phỏng vấn.

Hoặc nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng: Tầng 5, tòa nhà Karofi, ngõ 15 Ngọc Hồi, Khu ĐT Pháp Vân, Hoàng Mai, Hà Nội (sau bến xe nước ngầm)

Liên hệ: Ms Hà  0243 540 9152

Mẫu thông tin ứng viên

Ứng viên download mẫu thông tin theo link sau: Download

Tin liên quan