Câu hỏi thường gặp

Karofi có thể giúp gì cho Quý khách?

Câu 1: Công suất máy như thế nào thì phù hợp với gia đình tôi?

Nước nhà bạn dùng để sinh hoạt hay chỉ dùng để ăn uống? số lượng các thành viên trong gia đình nhiều hay ít. Tùy mục đích sử dụng mà bạn có thể lựa chọn máy lọc nước có công suất lớn nhỏ khác nhau (10L/h, 15L/h, 30L/h…).

Ví dụ gia đình bạn có 5 người. Lượng nước dành để uống cho mỗi người là 2 lít/ngày, tổng cho cả gia đình tương đương với 10 lít nước. Thêm vào đó là 10 lít nước dành cho nấu ăn, 10 lít dùng cho các sinh hoạt khác như rửa rau quả, tắm cho trẻ sơ sinh... tổng cộng là 30 lít nước. Nếu sử dụng máy có công suất 10l/h, chỉ cần tiêu tốn 180p lọc sẽ cung cấp đủ lượng nước sạch cho cả gia đình.

Câu 2: Máy lọc nước nhà tôi bị nước thải ra rất nhiều mà không thấy có nước tinh khiết?

Chào bạn,

Với trường hợp máy lọc nước nhà bạn như vậy có thể bị thủng van Flow nên không hạn chế được nước thải hoặc Van điện từ sục sửa màng RO bị kẹt bẩn ở trạng thái mở. Cách khắc phục cho vấn đề này là thay thế van 1 hoặc van điện từ mới cho máy lọc nước nhà bạn.

Câu 3: Nhà tôi khi sử dụng máy, vặn lấy nhiều nước nhưng không thấy máy chạy là bị làm sao?

Vâng, với dấu hiệu như thế, máy nhà bạn có thể bị mất điện nguồn. Để xử lý vấn đề này, máy cần được kiểm tra dây điện của adaptor xem có bị đứt hoặc cháy không? Hoặc kiểm tra lại phích cắm điện của Adaptor để xử lý nhé.

Câu 4: Nếu nước tinh khiết chảy ra vòi rất yếu thậm chí không có nước thì máy bị làm sao?

Có 4 khả năng có thể xảy ra với máy của nhà bạn:

  • Áp suất bình chứa yếu. Cần phải kiểm tra áp áp suất bình chứa bằng cách tháo bình chứa ra ngoài mở van bình chứa thấy nước phun ra yếu thì bơm thêm hơi vào bình chứa, áp suất bình áp để máy hoạt động bình thường là 0,7 đến 0,8 kg/cm2.
  • Nguồn điện adaptor không đủ 24V. Máy bơm vẫn hoạt động nhưng van điện từ không đóng ngắt được do nguồn điện ra của Adaptor không đủ 24V. Trường hơp này cần thay Adaptor.
  • Máy bơm yếu. Kiểm tra áp lực bơm bằng cách tháo đường đẩy ra của bơm, cho máy chạy rồi lấy ngón tay bịt lại khoảng 10 – 15 phút. Nếu bịt được thì thay bơm mới.
  • Van điện từ sục rửa màng đóng không kín. Nước thải ra nhiều không có nước tinh khiết. Cần làm sạch Pittong của van điện từ hoặc thay mới.

Câu 5: Máy lọc nước nhà tôi chạy liên tục 2 tiếng đồng hồ mà không ngắt. Xin Karofi tư vấn giúp tôi.

Đối với dấu hiệu như trên thì có thể xảy ra 1 trong 3 trường hợp:

  • Thứ nhất: Van Flow bị hỏng, nước thải ra quá nhiều không ép được nước tinh khiết xuống bình áp. Nếu bị như thế này, chỉ cần thay van Flow mới là được.
  • Thứ hai: Đường ống dẫn nước tinh khiết bị hở. Trong trường hợp này chỉ cần siết lại các cút ốc trong máy và vặn chặt vòi nước để đảm bảo các đầu nối không bị hở.
  • Thứ 3: Van điện từ sục rửa màng đóng ngắt không kín. Nước thải ra nhiều mà không có nước tinh khiết, như  vậy cần làm sạch Pittong của van điện từ hoặc thay mới.

Câu 6: Tại sao tôi thấy có nhiều lõi lọc thế? Chọn lõi lọc bao nhiêu là hợp lý?

Các cấp lọc khác nhau sẽ tạo thành những máy lọc nước khác nhau. Một máy lọc nước tiêu chuẩn sẽ bao gồm 5 cấp lọc bao gồm:

  • Lõi lọc PP 5 micron lọc các tạp chất hữu cơ, rỉ xét, bùn đất hay các chất lơ lửng trong nước có kích thước lớn hơn 5 micron.
  • Lõi lọc than hoạt tính OCB lọc các hợp chất hữu cơ độc hại, chlorine, một phần mùi vị lạ của nước.
  • Lõi lọc PP 1 micron lọc các cặn bẩn (rong rêu, rỉ sắt, bọ gậy) có kích thước lớn hơn 1 micron.
  • Màng RO lọc sạch ở cấp độ phân tử các ion kim loại nặng, amoni, asen, các chất hữu cơ nhỏ nhất (thuốc trừ sâu, phẩm công nghiệp...), các vi khuẩn, vi rút....
  • Lõi Carbon T33 lọc triệt để chất độc hại ra ngoài cơ thể 100%. Ổn định lại vị ngọt mát tự nhiên của nước, cân bằng pH.
  • Ngoài ra, còn có thêm nhiều cấp lọc khác nhau giúp bổ sung các khoáng chất vào nước tinh khiết, hoăc các tính năng khác để phù hợp với từng nhu cầu riêng biệt của mỗi gia đình, mỗi tập thể (lõi tạo vị, lõi tạo khoáng, lõi hồng ngoại….)

Câu 7. Nhà tôi sử dụng nước máy. Có cần phải lắp máy lọc nước không? Tại sao?

Nước máy là nước đã được xử lý để cung cấp cho người sử dụng. Tuy nhiên trong quá trình lưu thông trong đường ống dẫn hoặc đôi khi có sự cố như đường ống dẫn nước bị vỡ dẫn đến nguy cơ tái nhiễm bẩn là rất cao. Do đó bạn nên sử dụng máy lọc nước để đảm bảo nước nhà mình sạch sẽ và an toàn nhất.

Câu 8: Nước cứng thì nên dùng máy lọc nước nào?

Nước cứng là nước chứa các loại muối axit yếu như muối Carbonat của các ion Ca2+ và Mg2+. Để xử lý nước cứng, Karofi có dòng máy lọc nước dành riêng cho nguồn nước này với 5 lõi lọc tiêu chuẩn:

  • Lõi lọc PP 5 micron có chức năng lọc các cặn bẩn (rong, rêu, gỉ sắt, bọ gậy…) có kích thước lớn hơn 5 micron.
  • Lõi lọc Cation Cartridge chứa các hạt Cation có chức năng giữ lại các ion Mg2+ và Ca2+ có trong nước cứng khiến cho nước trở nên “mềm” hơn và giống như nước thông thường.
  • Lõi Carbon block có chức năng loại bỏ các chất hữu cơ độc hại nhưu màu, mùi, vị, mỡ không tan trong nước, khử các chất khí gây mùi vị lạ trong nước như clo…
  • Màng R.O có chức năng lọc sạch ở cấp độ phân tử các ion kim loại nặng, amoni, asen, các chất hữu cơ nhỏ nhất.
  • Lõi Carbon T33 có chức năng ổn định lại vị ngọt mát, tự nhiên của nước, cân bằng pH.
  • Ngoài 5 cấp lọc tinh khiết cơ bản trên, có thể lựa chọn các lõi lọc 6, 7, 8… để bổ sung thêm các khoáng chất cũng như các tính năng khác.

Cậu 9: Khi cần hỗ trợ kỹ thuật về máy lọc nước Karofi, tôi làm thế nào để liên hệ với bộ phận CSKH Karofi tại khu vực của mình?

Chào bạn,

Bạn có thể liên hệ số hotline 1900 6418 để được tư vấn mọi thắc mắc. Ngoài ra Trên tem sản phẩm của chúng tôi đều có ghi số điện thoại của bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc quý khách truy cập website karofi.com để có thông tin và số điện thoại của bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Câu 10: Tôi có thể mua máy lọc nước chính hãng Karofi ở đâu?

Hiện nay, Karofi có hệ thống cửa hàng đại lý dày đặc trên khắp cả nước với trên 3000 điểm bán lẻ phủ rộng trên 53 tỉnh thành. Để có thông tin cửa hàng chính hãng của Karofi ở khu vực nhà mình, bạn hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Karofi nhé.

Câu 11: Nhà tôi sử dụng máy lọc nước cũng khá lâu rồi. Gần đây, tôi tháy đèn số 1 nháy liên tục và các đèn khác tắt. Tại sao lại thế?

Vấn đề này hay xảy ra ở máy thông minh, khi mà Nguồn nước cấp yếu hoặc lõi lọc số 1 bị tắc. Đối với nguồn nước cấp yếu, chỉ cần đấu tắt van áp thấp hoặc nâng cao bể nước đầu nguồn >3m, còn nếu lõi lọc số 1 bị tắc thì phải thay thế lõi số 1.

Câu 12: Ở bộ vi thông minh của máy lọc nước nhà tôi 6 đèn nháy sáng và tắt liên tục. Như vậy máy bị làm sao và xử lý như thế nào?

Có 2 vấn đề có thể xảy ra với máy lọc nước nhà bạn: hoặc là nguồn nước cấp yếu không đủ để máy thực hiện quá trình sục rửa màng RO hoặc là máy bị hỏng van 1 chiều không thể giữ nước tinh khiết trong bình chứa. Máy lọc nước nhà bạn nếu gặp các vấn đề trên thì cần phải được thay thế van 1 chiều mới hoặc thay thế van Flow mới